升级失败怎么解决？

升级毒霸时，提示升级失败网络开小差了，首先检查下网络连接是否有异常：网线是否插好，网卡是否被禁用，重启路由器后再进行升级尝试。

升级毒霸时，提示DNS设置异常，可能是电脑的DNS地址设置错误，可以在网络连接属性里面将DNS设置为8.8.8.8和114.114.114.114后再进行升级。

如果确认网络连接无异常，DNS设置后也无法升级，查看Windows的防火墙出站规则中是否有禁用金山毒霸kskislive的升级规则，如果有，将该规则设置为禁用或者直接删除该规则后再尝试升级。

如果以上办法都无法解决，立即联系金山毒霸工作人员QQ：800817117帮您解决。