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金山安全中心监测发现,近期有较多网民反映不能正常登录雅虎邮箱,纷纷提问“雅虎邮箱打不开|雅虎邮箱怎么打不开|雅虎邮箱经常打不开”。致使搜索指数剧增。
金山毒霸工程师发现这些用户求助之后,联系了若干受困用户,远程协助诊断的结果发现以下三方面的原因:
1.浏览器组件损坏,导致正常上网受影响
2.DNS设置错误,导致不能正常访问雅虎邮箱服务器
3.浏览器安全设置被修改,导致不能正常使用浏览器登录雅虎邮箱
4.病毒木马感染,篡改了浏览器配置,也损坏了部分浏览器相关的组件
5.浏览器cookies信息丢失,不能正常访问雅虎邮箱。