新毒霸

会员关闭

如何关闭（取消）会员

如果您当前使用的支付方式是：手机，手机退订已经开通的金山会员业务，请按照以下说明进行操作：

中国移动（联动优势）用户请发送 qx#21829到1065880030 ；

中国联通用户请发送0000 到10655556（09年9月24日-09年12月11日期间订购的用户，请发0000 到10655501退订，如您不清楚，请联系客服）；

电信用户请发送0000 到10669165；

客服电话

联动优势：4006125880 (通信费按市话收取，无长途话费)

125880(只支持移动手机，通信费0.3元/分钟，无长途话费)

联通华建：4007061666，010-51261892

怡和佳讯：010-51667156

如果您当前使用的支付方式不是手机，只要您不再进行续费，会员到期后将自动为您关闭（取消）会员。

 

关闭会员后特权会受什么影响

当您选择关闭会员后，您仍然可以正常的使用金山毒霸相关的功能，但当前您正在享受的诸如数据恢复、照片恢复、客服电话优先接入、VIP在线客服、网游加速器、购物特权、游戏特权等功能和服务则不可享用，您需要再次开通会员，继续使用这些特权功能。

 

关闭会员操作失败

关闭会员操作失败，您可能遇到了如下情况：

1、发送了关闭指令，但没有收到系统回复的短信导致关闭不成功；

解决方案：请过一小时后重试，若仍不成功请在此处提交问题。

2、请检查发送的短信内容是否有误：在发送短信时需注意退订指令是否正确；

3、因网络延迟未收到回复短信：因不同地区的运营商信息接收延迟的原因。

解决方案：

* 如半小时后仍未收到，请再次发送退订指令；

* 通过在线客服提交问题

4、开通会员的手机已丢失、停机或不是本人的手机导致关闭不成功。

解决方案：

手机丢失：请补卡后发送退订指令；

手机停机：扣费失败后会自动为您取消会员服务

非本人手机：请联系机主发送退订指令